０１　藥企為什么要布局互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院？

隨著集采等政策的實施，藥企的利潤空間受到嚴重壓縮，面臨較高的院內(nèi)市場準入壁壘和成本問題，對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生影響。因此，藥企急需對營銷模式及策略進行創(chuàng)新，探索出適合當前行業(yè)發(fā)展的策略。

對此，加速布局院外市場已經(jīng)成為當前發(fā)展的核心增長點，正如《２０２４醫(yī)藥數(shù)字營銷行研報告》中的觀點表示：＂當前藥企愈發(fā)注重院外市場的主要原因是市場環(huán)境倒逼藥企創(chuàng)新增量市場，并且院外市場具有良好的營銷條件。＂

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院作為新型的醫(yī)療服務業(yè)態(tài)，對加速布局院外市場的開拓有著重要作用，成為藥企轉(zhuǎn)型發(fā)展的必經(jīng)之路。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院一方面能夠整合藥企的資源，將大量醫(yī)療資源和醫(yī)患流量引流到平臺上進行轉(zhuǎn)化；另外一方面，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院具備復診處方購藥等功能，能夠滿足醫(yī)患的日常需求。這些資源及功能服務都為藥企實現(xiàn)與客戶的對接、助力醫(yī)生提高患者依從性、增強銷售渠道的多元化等方面奠定良好的基礎。

然而，在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的實際運營中也存在著諸多問題，如：引流效率、活躍度等，這兩個問題導致平臺本身的營銷效率和精細化運營的不足，促使互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院無法將功能價值最大化發(fā)揮。

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０２　互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院如何加強引流效果？

目前很多藥企在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院運營中存在著引流效果不理想的問題，究其原因是受到內(nèi)外部多因素的影響。一方面是藥企沒有形成良好的引流機制，不知道如何將現(xiàn)有醫(yī)患資源有效引流到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院；另一方面是引流過程中受到資源不可控的影響，導致效果不佳，如：代表和醫(yī)生群體會擔心自身資源引入平臺后會出現(xiàn)資源流失的問題。

打造醫(yī)生ＩＰ，形成引流機制，挖掘新的增長點

＂藥企沒有形成良好的引流機制導致引流效果差＂，是運營互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院過程中首先需要解決的源頭問題。對此，可以依托于醫(yī)生ＩＰ打造的營銷策略，以孵化醫(yī)生ＩＰ為切入點，進一步打通公域流量引流到私域體系中，并以私域體系和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的功能相結合，形成最終全商業(yè)轉(zhuǎn)化的閉環(huán)。

在這過程中，可以通過打造醫(yī)生ＩＰ的方式聚合公域患者用戶引流到以社群為主的私域化留存，進而通過社群日常的運營和推廣與用戶建立粘性，最后從社群引入到醫(yī)患一體化的管理平臺，或者是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，實現(xiàn)更加專業(yè)化的患者院外服務，將患者最終處方購藥的需求引導至互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺實現(xiàn)，以此促成就診轉(zhuǎn)化，形成完善的全商業(yè)轉(zhuǎn)化閉環(huán)，也進一步解決平臺引流效果差的源頭問題。

通過溯源管理，加強資源可控性

＂資源不可控＂，也是影響互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院引流效果不理想的原因之一。對此，藥企需要利用平臺功能進一步發(fā)揮醫(yī)生診療服務價值，以此打造患者全病程閉環(huán)健康管理，保障多方核心訴求，避免醫(yī)患資源流失，從而解決引流過程中資源不可控的問題，促進代表和醫(yī)生群體進行引流推廣的積極性。

對此，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的全流程數(shù)據(jù)溯源管理功能能夠?qū)崿F(xiàn)相關數(shù)據(jù)的追溯，賦能藥企及代表通過精細化運營邀請醫(yī)生入駐，在醫(yī)生入駐平臺后即可邀請對應患者開展線上診療服務和患者管理等功能，將醫(yī)生診療服務的價值充分發(fā)揮，吸引更多患者群體的關注和使用。同時，患者在注冊平臺后也可以享受復診咨詢、處方購藥、健康管理等功能服務，形成一體化的醫(yī)患診療服務全場景，確保醫(yī)患資源不外流，以此加強整體引流效果。

０３　互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院如何促進患者的活躍度？

如何利用營銷策略和運營手段促進患者在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺上的活躍度，一直是藥企比較關注的運營方向之一。為了實現(xiàn)這一目標，藥企需要分析運營的核心指標，借助平臺的服務功能促進整體患者活躍度的提升。

首先，需要梳理出互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院運營過程中要給予關注的數(shù)據(jù)指標并進行分析：一方面是明確運營過程中的核心指標，比如：患者留存率、患者轉(zhuǎn)化、隨訪數(shù)據(jù)等；另一方面是要制定務實的數(shù)據(jù)指標，保證合理動態(tài)的活躍，如：頻次交互等。在此基礎上，通過對這些數(shù)據(jù)指標的關注和分析，可以助力平臺實時洞察患者的活躍動態(tài)，以此根據(jù)活躍動態(tài)及時調(diào)整營銷策略，實現(xiàn)促進患者活躍度的目標。

其次，需要充分利用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺的線上診療、學術營銷以及內(nèi)容專欄等功能滿足醫(yī)患的日常使用，從而促進活躍度的提升，如：打造健康科普專欄定期開展多樣化患教活動，以此深耕患者用戶運營，提高整體活躍。

同時，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺還支持多種任務激勵，以積分累計的形式促進營銷互動。藥企可以通過平臺任務、工作任務、學習任務等三方面增強整體營銷的互動性，并結合積分獎勵促進患者的活躍度。

藥企通過這些營銷策略和運營手段，不僅可以進一步使互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院提高患者的活躍度，還能夠提升服務質(zhì)量和營銷效率，從而在整體行業(yè)和市場中獲得更具價值的競爭優(yōu)勢。

(文章來源于健康界)